Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop rhonetal-energieholz.com aufgegeben werden.
Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Energieholz Rhonetal AG und ihren Kunden.
Vertragspartner
Energieholz Rhonetal AG
St. Germanerstrasse 1
CH-3942 Raron
Schweiz
Handelsregister-Nr.: CH-600.3.019.729-9
UID / MWST-Nr.: CHE-174.062.543
E-Mail: kontakt@energieholz-rhonetal.shop
Telefon: +41 75 573 20 14
Diese AGB gelten für Verbraucher sowie – soweit anwendbar – für Unternehmer.
Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Als Unternehmer gilt eine natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Produktangebot
Die Darstellung der Produkte auf rhonetal-energieholz.com dient der Präsentation und Information und stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Das Sortiment umfasst insbesondere Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets und weitere Holz- und Energieprodukte.
Alle Angaben zu Produkten, Mengen, Holzarten, Stücklängen, Feuchtigkeitsgehalt, Verpackung und sonstigen Produkteigenschaften werden nach bestem Wissen und anhand der verfügbaren Produktinformationen erstellt.
Bei Naturprodukten wie Brennholz können aufgrund der natürlichen Beschaffenheit geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Struktur, Durchmesser, Stückgröße und Zusammensetzung auftreten. Solche natürlichen Eigenschaften stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, sofern die vereinbarten wesentlichen Produkteigenschaften eingehalten werden.
Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Das tatsächlich gelieferte Produkt kann insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Verpackungen oder produktionsbedingter Änderungen geringfügig von den Abbildungen abweichen.
Die jeweilige Verfügbarkeit eines Artikels wird auf der Produktseite angezeigt.
§ 3 Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angegeben ist.
Die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
Eventuell anfallende Versand- oder Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für die Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Onlineshop angegeben ist.
Bei Naturprodukten und Palettenware können die angebotenen Mengen nach der jeweils angegebenen Maßeinheit, beispielsweise Ster (RM), Schüttraummeter (SRM), Palette, Kilogramm oder Stück, berechnet werden. Maßgeblich ist die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Verkaufseinheit.
§ 4 Vertragsschluss
Durch das Absenden einer Bestellung über den Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Produkte ab.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung kann der Kunde sämtliche eingegebenen Daten sowie die ausgewählten Produkte überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend die Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns ausdrücklich bestätigt wird oder wir mit der Ausführung der Bestellung beginnen.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, sofern die Bestellung nicht ausgeführt werden kann.
§ 5 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt derzeit ausschließlich per Banküberweisung (Vorkasse).
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen.
Der vollständige Rechnungsbetrag ist unter Angabe der Bestellnummer als Verwendungszweck zu überweisen.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich nach Eingang und eindeutiger Zuordnung des vollständigen Rechnungsbetrages.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, wird die Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang für den Versand bzw. die Lieferung freigegeben.
Bei ausstehender oder nicht eindeutig zuordenbarer Zahlung kann die Bearbeitung oder Lieferung bis zur vollständigen Klärung bzw. Zahlung zurückgestellt werden.
§ 6 Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb der von uns angebotenen Liefergebiete in der Schweiz.
Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf der entsprechenden Seite „Versand & Lieferung“ sowie gegebenenfalls während des Bestellvorgangs angegeben.
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt insbesondere vom jeweiligen Produkt, der Bestellmenge, dem Lieferort und der Transportart ab.
Bei Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets sowie bei größeren Paletten- oder Speditionslieferungen kann die Lieferung durch einen externen Transportdienstleister erfolgen.
Nach Bearbeitung der Bestellung kann der Kunde – soweit verfügbar – über den voraussichtlichen Liefertermin bzw. die weitere Sendungsverfolgung informiert werden.
Sollte es zu einer Verzögerung kommen, wird der Kunde nach Möglichkeit entsprechend informiert.
Ist ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar und kann die Bestellung deshalb nicht ausgeführt werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Ware werden entsprechend zurückerstattet.
§ 7 Rückgabe und Rückerstattung
Die Rechte des Kunden hinsichtlich Rückgabe und Rückerstattung richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabebedingungen.
Da unser Sortiment unterschiedliche Holz- und Energieprodukte umfasst, können je nach Produktart und Beschaffenheit unterschiedliche Bedingungen für eine Rückgabe gelten.
Insbesondere bei Produkten, die nach Kundenspezifikation zusammengestellt, speziell beschafft oder aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, können besondere gesetzliche Bestimmungen gelten.
Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen und dem Ablauf einer Rückgabe oder Rückerstattung sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt.
§ 8 Gewährleistung und Garantie
Für die von uns gelieferten Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen der Schweiz.
Bei neuen Produkten beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Kaufsache. Bei Konsumentenverträgen darf diese gesetzliche Frist nicht verkürzt werden.
Bei Naturprodukten wie Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets sind geringfügige natürliche Abweichungen hinsichtlich Form, Farbe, Struktur und Größe möglich, sofern die vereinbarten wesentlichen Eigenschaften des Produkts eingehalten werden.
Für bestimmte Produkte können zusätzlich freiwillige Herstellergarantien bestehen. Soweit eine solche Garantie besteht, gelten die jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
Eine freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden und schränkt diese nicht ein.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Energieholz Rhonetal AG, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig und wirksam vereinbart ist.
§ 10 Haftung
Die Haftung der Energieholz Rhonetal AG richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung der gelieferten Produkte entstehen, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Bei der Verwendung und Lagerung von Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und anderen Brennstoffen sind die jeweiligen Produkt-, Sicherheits- und Herstellerhinweise zu beachten.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über die Rechte der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf rhonetal-energieholz.com.
§ 12 Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Reklamationen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
Energieholz Rhonetal AG
St. Germanerstrasse 1
CH-3942 Raron
Schweiz
E-Mail:kontakt@energieholz-rhonetal.shop
Telefon: +41 75 573 20 14
Anfragen werden schnellstmöglich bearbeitet.
Bei Reklamationen bitten wir den Kunden, uns möglichst genaue Angaben zur Bestellung sowie – soweit erforderlich – Fotos oder andere geeignete Nachweise zur Verfügung zu stellen, damit der Sachverhalt schnell geprüft werden kann.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Vertragsbeziehungen zwischen der Energieholz Rhonetal AG und ihren Kunden gilt grundsätzlich Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit gesetzlich zulässig.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Verbrauchern bleiben vorbehalten, soweit diese unabhängig von der getroffenen Rechtswahl Anwendung finden.
Für Unternehmer richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit keine abweichende zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.
§ 14 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Energieholz Rhonetal AG
St. Germanerstrasse 1
CH-3942 Raron
Schweiz
E-Mail: kontakt@energieholz-rhonetal.shop
Telefon: +41 75 573 20 14
Web: rhonetal-energieholz.com